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春运期间，为保障乘客出行顺畅，大河报·豫视频记者从郑州地铁了解到，城郊线新郑机场站秉承“春运有我 贴心守护”的原则，全力打造既有速度，又有温度的服务氛围，一句出站引导话语，一次提拿行李服务，一把爱心轮椅护送……
您的行李我来提，出行路上我陪你。地铁站厅里、站台上，到处是从外地赶回来过年、外出游玩和出发返乡的乘客，手中沉甸甸的行李箱和大大小小的包裹满载了归家的渴望，新郑机场站员工在站台提醒大件行李、老年及儿童乘客乘坐垂直电梯，并主动为行李较多的乘客提供拎包服务，同时，将新郑国际机场航站楼的行李推车前置在站厅出站闸机前方，方便乘客及时取用，确保乘客安全进出站。
您的路线我指引，快速换乘无压力。新郑机场站处于地铁、公交、巴士、城际列车、机场航班汇集的多功能交通枢纽点，为便于乘客快速换乘，车站升级站厅换乘导向，在显眼位置清晰指引T2航站楼及城际列车方向，同时安排专人在站厅中部为乘客指引换乘路线，根据实际情况为乘客讲解最佳换乘方式，有效提高乘客出行效率。
这个春运，新郑机场站全体员工把服务好每一位乘客当做头等大事，把温情送给无数南来北往的乘客，用真心、诚心和爱心为乘客出行持续保驾护航。
